Chayanonboo

Tag: Keyword

  • 5 Ideas for Building A Second Brain เพื่อให้เราสามารถมีความจำในระยะยาวได้ดีขึ้น

    5 Ideas for Building A Second Brain เพื่อให้เราสามารถมีความจำในระยะยาวได้ดีขึ้น

    Teached by Kasidis Satangmongkol (DataRockie Owner)

    😊😊😊บ่อยครั้งไหมที่เราอยากทำอะไร แต่สุดท้ายกลับลืมว่าต้องทำอะไรบ้างในแต่ละวัน คงจะดีกว่าถ้าเรามีสมองที่สองที่ช่วยให้จดจำเรื่องราวต่างๆ ได้ดีขึ้นในระยะยาว

    Table of Content

    1. What is Second Brain?
    2. Writing is Thinking
      1. Where to Write
    3. Note
      1. Notetaking
      2. How to not forget something
    4. Stage of Personal Knowledge Management (Code Method)
      1. Capture
        1. How to survive?
        2. Ask Question
      2. PARA Method (Organize)
      3. Highlight 2.0 Progressive Summarization (Distill)
      4. Intermediate Packets (Express)
        1. Thinking Small
    5. Connect the dot
      1. Combine Skill
      2. Reuse Work

    What is Second Brain?

    เนื่องจาก Painpoint ของ Tiago forte ที่ไม่สามารถจำบางเรื่องได้ จนค้นพบวิธีการจด note ซึ่งทำให้จำจดเรื่องราวต่าง ๆ ได้มากขึ้น หลังจากค้นพบเรื่องราวเหล่านั้น จึงนำมาถ่ายทอดให้ผู้อื่น และกลายเป็นที่รู้จักใน Tiago Forte ผู้เขียนหนังสือชื่อ Building a Second Brain

    Building a Second Brain

    Tiago Forte ผู้เชี่ยวชาญด้าน Productivity จึงได้เขียนหนังสือชื่อ Building a Second Brain ซึ่งกล่าวถึงการใช้เทคโนโลยี แอปพลิเคชัน และเครื่องมือต่างๆ เพื่อคัดเลือก จัดเก็บ และจัดหมวดหมู่ข้อมูลอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ สำหรับการนำไปประมวลผลในภายหลัง เปรียบเสมือนการสร้างสมองอีกก้อนหนึ่ง (Second Brain)

    Writing is Thinking

    1. การเขียนจะช่วยให้เรากลั่นกรองความคิด ไอเดีย ผ่านข้อความได้ดีขึ้น
    2. การเขียนจะช่วยให้เรามีโอกาสเรียนรู้ในหลาย ๆ มุมมองสร้างนิสัยในการอ่านหนังสือ เพราะต้องค้นคว้า และหาอ่านข้อมูล คิดทบทวน ก่อนลงมือเขียน
    3. การอ่านจะทำให้เราได้เรียนรู้ประสบการณ์ของผู้อื่นทำให้เรามองเรื่องราวต่าง ๆ ได้หลากหลายขึ้นช่วยให้ความคิดของคนเราเฉียบคมได้

    ที่ต้องจด Note เพราะตัวเองผมเองก็มักจะลืม ดังนั้นการจดช่วยให้ผมสามารถจำได้ดีขึ้น จึงควรจด Note ลงในหนังสือหรือ Notion เพื่อทำให้สามารถย้อนกลับมาทบทวนเนื้อหา เข้าใจเนื้อหาได้มากขึ้น

    Read ———> Write ———> Take Action

    Writing และ Reading จะเป็น Skill พื้นฐานที่ช่วยให้เราอยู่รอดในยุคถัดไปได้เลย

    Where to Write

    Networking SitesDefinition
    Social Mediaเขียน Short form แบบสรุป
    Websiteเขียน Long form อ่านจบ 10-15 นาที
    • สามารถแบ่งการเขียนได้เป็น 3 ส่วน Introduction, Body, Summary
    Network Website

    Note

    First perspective is Idea.

    Note
    1. Moreover, you can share useful information to educate others.
    2. Second brain สามารถมีประโยชน์ในชีวิต เพื่อช่วยจำเนื้อหาและสิ่งที่เคยเรียนรู้ มาได้

    ❌❌❌Copying and pasting is not Note-taking.

    Inputs –> Second Brain –> Output
    MethodDefinition
    Inputsรับข้อมูลจากอ่านหนังสือและฟัง podcast
    Second Brainจัดเก็บข้อมูลจาก Note and Application
    Outputsนำข้อมูลที่จัดเก็บไปใช้สร้างสรรค์สิ่งใหม่
    1. เรียนเพื่อ create new thing ให้เพื่อน,ผู้ชมและผู้ฟัง
    2. คนเราสามารถจด Note เพื่อให้กลายเป็น Second brain แล้วกลายเป็น Productive Person
    3. ฝากความรู้ไว้ใน Notion จะได้กำไรเยอะมาก เนื่องจากสามารถช่วยให้เราจดจำได้เยอะ

    Notetaking

    Notetaking
    1. Knowledge สามารถ Connect the dot ใหม่ๆ ได้ไอเดียใหม่ๆ ตลอด
    2. การจดเหมือนกับการฝากเงินในธนาคาร ยิ่งรวบรวม Idea ได้มาก ความรู้สามารถ Compound ได้
    Knowledge vs Time
    StorageDefinition
    Analogการบันทึกข้อมูลด้วยมือ เช่น Note
    Digitalการบันทึกอุปกรณ์เทคโนโลยี เช่น Notion

    สมัยก่อนเป็น Commonplace Book (Dairy books) ปัจจุบัน Turn to Digital Commonplace Book

    1. Stop wasting time looking for information by create a second brain.
    2. หากข้อมูลไหนสำคัญให้ Export เป็น PDF File

    How to not forget something

    1. Forgetting curve เวลาเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ถ้าไม่จดเอาไว้จะลืมได้ง่ายมาก
    2. ต้องพยายามจด note ลงใน Second Brain เพื่อช่วยจำได้มากขึ้น
    3. ถ้าเรารู้จักจดไปเรื่อย ๆ 5-10 ปีข้างหน้า จะสร้าง THE COMPOUND EFFECT
    Compound Effect

    THE COMPOUND EFFECT สะสมความรู้ไปเรื่อยๆ สร้างความสำเร็จให้ทวีคูณ

    Stage of Personal Knowledge Management (Code Method)

    Personal Knowledge Management
    • ในเชิงทฤษฏีของ Personal Knowledge Management (PKM) การจัดการองค์ความรู้ในชีวิตมี 3 stage
    Personal Knowledge ManagementDefinition
    Rememberingจำให้ได้ว่าเรียนรู้อะไรมาบ้าง
    Connectingเชื่อมโยงความรู้ต่าง ๆ เข้าด้วยกัน
    Creatingนำความรู้มาสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

    CODE Method

    Code Method
    • ในหนังสือ Build A Second Brain ของ Tiago Forte ได้บัญญัติ stage ของ PKM ใหม่เป็นดังนี้
    1. Capture คือเก็บข้อมูลดิบที่เราเรียนรู้เข้ามาใน Notion ก่อน เช่น จากการ Take Short Note, หรือ Copy มาก่อนในเบื้องต้น
    2. Organize จัดเรียงข้อมูลตามหมวดหมู่อย่างเหมาะสม เพื่อสะดวกในการเรียกใช้งาน โดยแบ่งเป็นหมวดหมู่ Project, Area, Resource, Archive
    3. Distill กลั่นกรองข้อมูลนั้น สรุปออกมาเป็นภาษาของตัวเอง ให้ตัวเองเข้าใจได้ง่าย ๆ
    4. Express การแชร์ข้อมูลที่ผ่านการกลั่นกรองจนได้บทสรุปให้ผู้อื่นเข้าใจได้

    👍🏻 เมื่อเราทำจนครบ 4 stage เปลี่ยนจาก consumer เป็น creator

    Value
    • แยก content ที่มีประโยชน์กับชีวิตออกจาก content ที่ไม่มีประโยชน์ต่อชีวิต

    Distill เป็น Part ที่สำคัญที่สุดใน Code Method เพราะเราจะฝึกได้กลั่นกรองความคิด

    Capture

    • Notion สามารถเก็บไอเดียได้จากภายในและภายนอก

    Web for save content : https://www.notion.com/web-clipper

    12 Favorite Question : 12 คำถามปลายเปิด ประจำชีวิต ที่เป็น”แก่น”ในการใช้ชีวิต ที่เราถามตัวเองซ้ำๆ ไล่หาคำตอบให้ตัวเอง แล้วเวลาเราเจอข้อมูล บทความ ความรู้ที่ช่วยให้เราตอบคำถามนั้นได้ดีขึ้น เราก็ Capture ข้อมูลเอาไว้

    External vs Internal
    ResourceDefinition
    Externalข้อมูลจากโลกภายนอก
    Internalข้อมูลจากภายในจิตใจ
    1. ประโยคไหนที่มีคุณค่า น่าจดจำ ให้เรา capture เก็บไว้เพื่อประโยชน์ต่อไปในอนาคตและเพื่อพัฒนาชีวิตเรา
    2. อย่างเช่น คำถามที่ว่า ทำอย่างไรจึงจะสามารถใช้ชีวิตอยู่รอดได้ไปอีก 50 ปี ?

    How to survive?

    How to survive

    Book Recommend : https://www.amazon.com/Doesnt-Have-Be-Crazy-Work/dp/0062874780

    BookIt doesn’t have to be crazy at work
    SkillWork
    Definitionhow to work from basecamp company
    1. ตั้งคำถามกับหลาย ๆ เรื่อง ที่จะทำให้เรามีหนทางในอนาคตที่ดีขึ้น
    2. ตัวอย่างเช่น หนังสือ 300 หน้า อาจจะ Capture เรื่องสำคัญแค่ 30 หน้า

    Ask Question

    Ask Questions
    1. ทุกคนควรมี Awareness ในการตั้งคำถามด้วย
    2. เพราะเราจะ เข้าใจความจริงในโลกนี้มากขึ้น ว่าเราจะสามารถมีแนวทางการใช้ชีวิตที่ดีขึ้นได้

    PARA Method (Organize)

    1. ให้เก็บข้อมูลเป็นแบบนี้เลย (แต่ไม่จำเป็นต้องมีแค่ 4 folders นี้ก็ได้นะ)
    2. File ทั้ง 4 File สามารถย้ายข้อมูลไปมาได้ตลอด เพราะเราเปลี่ยนความสำคัญของ 4 Folder ได้
    Para Method
    PARA MethodDefinition
    Projectมี deadline เป็นเป้าหมายระยะสั้น
    Areaไม่มี deadline เป็นเป้าหมายระยะยาว
    Resourceเรื่องที่สนใจ อาจจะได้ใช้ประโยชน์ในอนาคต
    Archiveเรื่องที่จบแล้ว เสร็จแล้ว
    Action order of PARA

    👍🏻 Most Actionable is project.

    1. secretary problem 33% rule สมมุติตั้งเป้าหมายไว้จะหาคอนโดภายใน 1 เดือน ถ้าเกิดหาภายใน 10 วันยังไม่เจอที่ถูกใจ พอวันที่ 11 เจอคอนโดไหนให้ตักสินใจใช้คอนโดนั้นเลย
    2. Adapt system to fit your life.

    Highlight 2.0 Progressive Summarization (Distill)

    Distill คนเราสามารถกลั่นกรองคำที่พูดออกได้จากการอ่าน เขียน และ ฟัง

    Progress Summarization

    Progress Summarization
    1. Capture Notes > Bold Passages > Highlight Passage > Executive Summary
    2. จดข้อมูล > ทำตัวหนาส่วนที่สำคัญ > ไฮไลท์ในตัวหนาที่คิดว่าสำคัญมาก > เปลี่ยนเป็นสรุป
    3. Highlight 2.0 คือ ขั้นตอนในการสรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้ โดยใช้ bold, highlight แล้วเขียนสรุปสั้นๆด้วยภาษาเราเอง เพื่อตัวเราในอนาคต ตอนที่เรากลับมาอ่าน
    Sample of Highlighting 2.0 Progress Summarization

    Copy and Paste ไม่เป็นการ Distill เนื่องจากเป็น Plagiarism การเลียนแบบผลงานคนอื่น

    Intermediate Packets (Express)

    📌 Intermediate Packets : The Power of Thinking Small

    Intermediate Packets
    1. งานไม่จำเป็นต้อง ทำให้เสร็จ 100% ขอแค่แชร์ไปเรื่อยๆ แล้วก็สามารถตกผลึกทางความคิด
    2. เป็น step สุดท้ายใน CODE Method ว่าด้วยเรื่องของการ share สิ่งที่เราเก็บ เรียบเรียง ย่อยจนเป็นภาษาของเราเอง เพื่อสุดท้ายนำมาแชร์ให้กับตัวเองในอนาคตหรือเพื่อน ๆ ได้อ่านกัน โดยทฤษฎีของ Intermediate Package แนะนำให้ทยอยนำเสนองานเป็นชิ้นเล็ก ๆ
    3. The power of thinking small เพื่อเป็นการ save เวลา ไม่ต้องรอให้ทำจนจบก่อน ข้อดีคือ มีงานนำเสนอ และจะได้ฟัง feedback จากคนที่เรานำเสนอ แล้วค่อยทยอยปรับชิ้นงานให้ค่อย ๆ ดีขึ้น ตรงความต้องการขึ้น คมยิ่งขึ้น

    Thinking Small

    Thinking Small
    1. การแชร์สิ่งที่เราได้เรียนรู้ ไม่จำเป็นต้องรอให้มันออกมาสมบูรณ์ 100% แต่เราสามารถทำให้หรือเสร็จแค่ส่วนนึง แล้วแชร์ได้เลย เพื่อเก็บ Feedback จากคนอื่นนำมาปรับปรุงต่อได้เร็วมากขึ้น หรือก็คือการทำ MVP ของความรู้ที่เราจะแชร์ออกมาก่อน แล้วปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นไป
    2. MVP หรือ Minimal Viable Product คือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติน้อยที่สุดแต่ยังใช้งานได้จริงหรือผลิตภัณฑ์เบื้องต้นที่ใช้งานได้

    Connect the dot

    1. ทุกๆ Notes ที่เราจด ทุกๆ Skills ที่รู้มา นำทุกสิ่งมาประกอบกันเพื่อสร้างสิ่งใหม่ที่แตกต่าง
    2. Combine skill : Finance + Marketing + Writing + Data
    Marketing and Sell

    Ealso สามารถทำ template ที่สร้างส่งให้คนอื่นได้

    Combine Skill

    Combine Skill
    • นอกจากนี้เมื่อเราสร้าง thinking block หลาย ๆ อันเข้า block เหล่านั้นก็จะถูกนำมาเชื่อมโยงและต่อยอดจนเกิด block ใหม่ ๆ เพิ่มได้อีกเรื่อย ๆ ไม่มีที่สิ้นสุด หากเรายังไม่หยุด note
    An idea changes lives.
    • โดยไอเดียเล็กต่างๆ สามารถเปลี่ยนชีวิตคนได้ และ bootcamp เป็นทางเลือกหนึ่งที่เรียนรู้ได้อย่างสนุกสนาน ได้อ่านมุมมองจากคำถามของคนอื่นใน discord เพื่อพัฒนาผลงานของตัวเองได้

    Reuse Work

    Reuse work
    • สามารถ Share ผลงานเดิมซ้ำได้เรื่อย ๆ

    Summary from Build A Second Brain

    1. ได้ตกผลึก Idea ด้านสกิลการเขียน การฟัง และการคิด สามารถช่วยให้เราเกิด Idea ใหม่สำหรับสร้าง Connect the dot เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาได้
    2. Personal Knowledge Management (PKM) การจัดการองค์ความรู้ในชีวิตมี 3 stage
      1. Remembering จำให้ได้ก่อนว่าเราเรียนอะไรมาบ้าง
      2. Connecting เชื่อมโยงความรู้ต่างๆ เข้าด้วยกัน
      3. Creating จากนั้นเราจะมีความพร้อมที่จะนำความรู้มาสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ
    3. ในหนังสือ Build A Second Brain ของ Tiago Forte ได้บัญญัติ stage ของ PKM ใหม่เป็นดังนี้
      1. Capture เก็บข้อมูลดิบที่เราเรียนรู้เข้ามาใน Notion ก่อน เช่น จากการ Take Short Note, หรือ Copy มาก่อนในเบื้องต้น
      2. Organize จัดเรียงข้อมูลตามหมวดหมู่อย่างเหมาะสม ตามช่วงเวลาที่เราจะได้ใช้งาน แบ่งเป็นหมวดหมู่ Project, Area, Resource, Archive
      3. Distill กลั่นกรองข้อมูลนั้น สรุปออกมาเป็นภาษามุมมองของตัวเองให้เข้าใจได้ง่าย
      4. Express การแชร์ข้อมูลที่ผ่านการกลั่นกรองจนได้บทสรุปให้ผู้อื่นเข้าใจได้
    4. เมื่อเราทำจนครบ 4 stage CODE of Method เปลี่ยนจาก consumer เป็น creator
    5. Distill คนเราสามารถกลั่นกรองคำที่พูดออกได้จากการอ่าน เขียน และ ฟัง
    6. Progress summarization : Capture Notes > Bold Passages > Highlight Passage > Executive Summary
    7. Highlight 2.0 คือ ขั้นตอนในการสรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้ โดยใช้ bold, highlight แล้วเขียนสรุปสั้นๆด้วยภาษาเราเอง เพื่อตัวเราในอนาคต ตอนที่เรากลับมาอ่าน
    8. 4 Steps Para Method : Project, Area, Resource, Archive
    9. Wealth = ความมั่งคั่งคือการที Asset ที่สามารถสร้างรายได้ตลอดเวลาโดยเป็นสิ่งที่สังคมต้องการ และคนในยังไม่รู้ว่า สร้างสิ่งเหล่านั้นได้ยังไง
    10. โดยไอเดียเล็กต่างๆ สามารถเปลี่ยนชีวิตคนได้ และ bootcamp สามารถเรียนสนุกเพราะสามารถอ่านมุมมองคำถามคนอื่นใน discord เพื่อพัฒนาผลงานของตัวเองได้

    ขอบคุณคอร์ส Data Science Bootcamp 11 จาก DataRockie : https://data-science-bootcamp1.teachable.com/courses/enrolled/2684443

  • 10 Social Listening of Data Analyst สามารถหา trend ของข้อมูลได้

    10 Social Listening of Data Analyst สามารถหา trend ของข้อมูลได้

    ทำไมเราถึงควรใช้ Social Listening Tool ด้วย

    • สามารถเข้าใจข้อความที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของเราได้ดีขึ้น
    • เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าชอบและไม่ชอบแบรนด์คืออะไรบ้าง พร้อมข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
    • Crisis management ปัญหาที่จะเป็นอันตรายต่อองค์กร ต้องรู้จักวิธีรับมือทาง Social media
    มีการแชร์ Hashtag ของเราไปกี่ครั้ง Engagement เป็นอย่างไร

    คอร์ส Social Listening ฟรีจาก DataRockie : https://data-science-bootcamp1.teachable.com/courses/enrolled/2121068

    Social Listening

    1. How Social Listening Work
    2. Content in Social Media
    3. How Starts with Keywords
    4. Keyword Strategy
    5. An Overview of Our Data
    6. Tool for Social Listening
      1. Google Trends
      2. Zocial Eye is The Only Tool You Need
      3. Supermetrics
      4. Google Sheets & Looker Studio
    7. Case Study : Oppo Find N2 Flip Launch
    8. 3 Key Steps for Effective Social Listening
      1. Extract Data for Zocial Eye
        1. Extract Data From Platform
          1. Facebook Data
          2. Instagram Data
          3. Application Program Interface
        2. Set Up Campaign
        3. Check Period
        4. Review Messages
        5. Export Data
      2. Analyst Data for Zocial Eye
        1. Tag & Category
        2. Sentiment Analysis
        3. Aggregate Data
      3. Present Data Visualization Basics
        1. Report & Dashboard
        2. Slide Making
    9. Limitations of Social Listening Data
    10. Summary

    Social Listening Tools เป็นเครื่องมือที่ธุรกิจใช้เพื่อติดตามและวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดียและช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ข้อมูลที่ได้รับจากการรับฟังเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกสำคัญเพื่อใช้ในการวิจัยตลาด ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงผลิตภัณฑ์และแคมเปญการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

    How Social Listening Work

    ควรใช้ keywords ในการดึง (extract) ข้อมูลจาก social media platforms ต่างๆ เช่น ถ้ามีคนโพสต์หรือคอมเมนต์เกี่ยวกับ “Samsung” ระบบจะสามารถดึงทุก contents ที่มีคำว่า “Samsung” มาให้หมดเลย

    เป็นการสร้าง keyword ของแบรนด์เหล่านั้นและรุ่นเหล่านั้นขึ้นมา เพื่อให้สามารถไปค้นหาใน hashtag ได้ platform ออนไลน์ต่างๆ

    Hashtag
    # Samsung
    # SamsungGalaxy
    # withGalaxy
    Hashtag
    • แล้วจะส่งเหล่านี้ผ่าน facebook , twitter แล้ว extract data ข้อมูลออกมา

    Content in Social Media

    Content in Social Media จัดเป็น unstructure data เพื่อจัดข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง

    TypeDefinition
    Content typeประเภทของเนื้อหา
    Accountบัญชีผู้ใช้
    Date & Timeวันที่และเวลา
    Contentเนื้อหา
    Engagementการมีส่วนร่วม
    รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie

    วิธีการของ Social Listening จะเปลี่ยนจาก unstructure data เป็น structure data

    • สามารถดึง post กับ comment ได้ดังรูป
    • สามารถนำ comment ไปปรับปรุง content ได้
    Post ตามรูปแนบ รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie

    How Starts with Keywords

    • ต้องมีการกำหนดคำขึ้นมาก่อนว่าควรใช้คำไหนเริ่มต้นก่อนดีกว่ากัน

    ต้องไปศึกษาแบรนด์นั้นๆเลยว่า “คำ” ไหนที่แบรนด์เหล่านั้นใช้บ่อย

    Popular hashtags

    BRANDMODEL
    SamsungGalaxyS23FE
    ซัมซุงGalaxy+S23+FE
    galaxyUnboxing
    galaxyTH
    SamsungTH
    SamsungGalaxyTH

    เทคนิคที่หลายๆ platform รองรับคือการใช้อักขระพิเศษอย่างเช่น + (สำหรับ AND) หรือ – (สำหรับเขียน negative keywords)

    Galaxy+S23+FE hashtag ที่มีการ mention “Galaxy” และ “S23” และ “FE” ในโพสต์เดียวกัน แต่ไม่จำเป็นต้องเขียนติดกันก็ได้

    Keyword Strategy

    โดยทั่วไปเครื่องมือ social listening จะให้เราใส่ keyword ได้หลายรูปแบบ โดยแบ่ง keyword ออกเป็น 3 ประเภท (ตามเครื่องมือของ Zocial Eye ของบริษัท Wisesight)

    TypeDefinition
    Main Keywordใช้ดึงข้อมูลหรือ message เข้ามาที่ระบบ
    Sub Keywordใช้จับกลุ่ม message เช่น การทำ tag/ category
    Negative Keywordใช้ลบ message ที่ไม่เกี่ยวข้องออกจากระบบ
    รูปภาพประกอบ Main Keyword, Sub Keyword, Negative Keyword
    รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie

    ZOCIAL EYE คือ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย ที่สามารถดึงข้อมูลจากแหล่งโซเชียลมีเดียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter

    An Overview of Our Data

    Overview of Our Data แสดงรายละเอียดของตัวแปรที่ผลต่อข้อมูลและความหมายของตัวแปรเหล่านั้น

    Tool for Social Listening

    เครื่องมือ Social listening จริงๆมีให้เลือกเยอะมากดังนี้

    • Brand Watch
    • Sprout Social
    • Keyhole
    • Meltwater
    • Brand24

    ราคา package จะขึ้นอยู่กับสองปัจจัยหลักๆคือ

    • จำนวน keywords เช่น 10 คำ, 20 คำ เป็นต้น
    • จำนวน messages ที่เราสามารถดูดเข้าในระบบได้
    • ยิ่ง keywords และ messages เยอะขึ้น ราคาจะสูงขึ้นด้วย

    เครื่องมือ social listening ที่บทความนี้จะนำมี 4 รายการดังนี้

    1. Google Trend
    2. Zocial Eyes
    3. Supermetrics
    4. Google Sheets & Looker Studio

    Google Trends คือ เว็บไซต์ Social Listening ฟรีจาก Google สำหรับค้นหาและตรวจสอบความนิยมของ keyword จากคนใช้งานบน Google และ Youtube ณ ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งจากทั่วโลก ที่ทำให้เรารู้ว่าตอนนี้กลุ่มเป้าหมายของเรากำลังสนใจเรื่องอะไร และใช้คีย์เวิร์ดแบบไหน ได้อย่าง Real-Time และ Worldwide

    ให้เห็นภาพกันมากขึ้น ลองเอากระแสสุดปังอย่าง ‘หมีเนย’ กับ ‘หมูเด้ง’ มาค้นหาเทรนด์ความนิยม จะเห็นจากกราฟว่าในช่วงวันที่ 09 ก.ย. 68 มีคนให้ความสนใจและเสิร์ชคีย์เวิร์ดคำว่า ‘หมูเด้ง’ มากกว่า ‘หมีเนย’ เกือบเท่าตัว

    หมีเนย vs หมูเด้ง

    Zocial Eye is The Only Tool You Need

    • ทำ social listening เกี่ยวกับข้อมูลที่ลูกค้าสนใจแล้วนำไปทำ visualization เป็น graph ให้ลูกค้าใช้งาน
    • นำข้อมูลที่เป็น trend ไปนำเสนอลูกค้าด้วย
    • Zocial Eye ทำได้ตั้งแต่ใส่ keywords เพื่อ extract ข้อมูล ทำความสะอาด ติด tag/ category ทำ sentiment ไปจนถึงการ visualize ข้อมูลให้เข้าใจง่าย

    Zocial Eye เป็นเครื่องมือ social listening / analytics เบอร์หนึ่งของประเทศไทย เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2007 รายได้มากกว่า 230 ล้านบาท (2565) ปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 250 คน

    Supermetrics

    สามารถดึงข้อมูลจาก Social Media Platforms ด้วยตัวเอง เช่น Facebook, Instagram, Twitter โดยใช้ Supermetrics + Google Sheets

    Google Sheets & Looker Studio

    โดย 2 เครื่องมือที่นิยมใช้ในงาน Social Listening คือ Excel/ Google Sheets และ BI Tools เช่น Looker Studio หรือ Power BI เพื่อทำรายงาน dashboard ติดตามผลง่ายๆ

    ใช้สำหรับ Social Listening ใช้ Google Sheets + Looker Studio เป็นหลัก

    Case Study : Oppo Find N2 Flip Launch

    ทีมการตลาดของ Oppo Global ได้หา insights ว่าลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์จอพับมีปัญหาอะไรบ้าง (จากการทำ research และ social listening) พบว่าสามปัญหาที่ลูกค้าบ่นเยอะที่สุดคือ

    1. แบตเตอรี่ของ Foldable Smartphone ใช้งานได้ไม่เต็มวัน ต้อง Charge บ่อยๆ
    2. คนยังกังวลเรื่องหน้าจอ กลัวว่าจะพังง่าย พับบ่อยเป็นรอย
    3. หน้าจอด้านนอกเล็ก ใช้งานไม่สะดวก (อ้างอิงจากคู่แข่งโดยตรงอย่าง Galaxy Z Flip)
    Problem of user experience
    รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie

    Oppo Global นำ insights ที่ได้มาใช้พัฒนา Oppo Find N2 Flip แก้ปัญหา pain points ที่ลูกค้าเจอ เปิดตัว official launch ที่ประเทศอังกฤษในเดือน ก.พ. 2023 โดยเน้นที่สามปัญหาข้างต้น

    หลังจากเปิดตัว Oppo Find N2 Flip ได้รับเสียงตอบรับจากกลุ่ม Mass Segment ดีมาก ราคาเปิดตัวต่ำกว่าของ Samsung Galaxy Z Flip4 ประมาณ 10,000 บาท

    ด้านล่างเป็น Feedback จากลูกค้าในวีดีโอไลฟ์เปิดตัว และโพสต์โปรโมชันบน Facebook Oppo Thailand

    Comment in Social Media
    รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie

    Tip – เวลาเรานำ comments จริงๆของลูกค้ามาใส่ใน report เรียกว่า verbatim หรืออีกชื่อคือ word of word งานวิจัยสาย qualitative จะใช้แบบนี้กันเยอะเลย

    3 Key Steps for Effective Social Listening

    Social Listening MethodDefinition
    Extractดึงข้อมูลตาม keyword ที่เรากำหนดจาก social media platforms ต่างๆ
    Analyzeทำความสะอาดและวิเคราะห์ข้อมูล
    Presentนำเสนอ insights ที่มีประโยชน์ต่อแบรนด์/ เรื่องที่เราสนใจ
    • Extract ใช้ Main keyword ในการดึงข้อมูลขึ้นมา
    • ระหว่าง Extract กับ Analyze ใช้ Negative key word ในการดึงข้อมูลที่ไม่สำคัญทิ้งไป
    • Sub keyword ใช้ในการวิเคราะห์ เช่น กล้อง ราคา promotion
    Zocial Eye Dashboard
    รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie

    Extract Data for Zocial Eye

    Extract Data From Platform

    การดึงข้อมูลจาก Platform ต่างๆ

    1. Facebook Data
    2. Instagram Data
    3. Application Program Interface
    Facebook Data
    • จะเริ่มดึงข้อมูลจาก Social Media Platform โดยใช้ Supermetrics ในการดึงข้อมูลจาก facebook public page
    • สามารถใช้ application นี้ฟรี 14 วัน

    ตัวอย่างนี้เป็นการลองดึงข้อมูลจาก Facebook Public Post แบบง่ายๆด้วย Supermetrics แค่เลือก data source -> page -> period -> dimensions/ metrics ที่ต้องการ

    Instagram Data

    Extract ข้อมูลผ่าน IG Data

    • โดยการดึงข้อมูลจาก Instagram ผ่าน hashtag
    Application Program Interface
    รูปภาพ API Process จาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie

    API ย่อมาจาก “Application Program Interface” (ส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์) ในบริบทของ API คำว่า “Application” หมายถึงทุกซอฟต์แวร์ที่มีฟังก์ชันชัดเจน ส่วน “Interface” อาจถือเป็นสัญญาบริการระหว่างสองแอปพลิเคชัน ซึ่งสัญญานี้จะกำหนดวิธีที่ทั้งสองสื่อสารกันโดยใช้คำขอและการตอบกลับ

    • Zocial eye สามารถดึงพวก content ใน twitter ให้เราได้เลย

    Set Up Campaign

    • ข้อดีคือระบบจะดึงข้อมูลที่เราต้องการให้เราได้เลย โดยไม่ต้องสนใจความซับซ้อนของ API เนื่องจากหลังของพวก twitter มีการเปลี่ยนแปลงบ่อย
    • ใส่ “Message” ที่เราอยากดึงข้อมูลออกมาตามนี้ได้เลย
    รูปภาพ keyword and sub keyword จาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie

    Check Period

    หาช่วงเวลาให้ตรงกับที่เราสนใจก่อน แล้วจะได้เปรียบเทียบข้อมูลทั้ง 3 platform facebook, new and other

    check period หาช่วงเวลาให้ตรงกับที่เราสนใจก่อน แล้วจะได้เปรียบเทียบข้อมูลทั้ง 3 platform facebook, new and other
    รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie
    • สามารถดูหน้าโพสต์นั้นผ่าน All channels skoodio Page ได้เลย
    • สามารถเปลี่ยน sub keyword หรือ message ที่จะหาได้ตลอดเลย
    • สามารถดู sentiment ได้ตรง top message engagement ได้เลย
    รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie
    • สามารถเก็บได้แค่ public account ได้

    Review Messages

    • เราสามารถเข้าไปดู Messages หรือข้อความทั้งหมดที่ระบบ Zocial Eye ดึงมาให้เราได้เลย
    Task and Definition

    Export Data

    • เลือก period ที่เราต้องการ เช่น last 30 days คลิกที่ปุ่ม Export เพื่อส่งข้อมูลไปที่อีเมลของเรา ข้อมูลจะมาในไฟล์ Excel .xlsx format

    กดปุ่ม export แล้วดึง all channel ออกมาให้หมดเลย แล้ว กด summit แล้วจะได้ข้อมูล

    Analyst Data for Zocial Eye

    ก่อนเราจะวิเคราะห์ข้อมูลได้ ต้อง make sure ว่าข้อมูลเราสะอาดก่อน ideal = 100%

    Analyst Data for Zocial Eye
    Process รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie
    1. Delete Message ที่สัญลักษณ์ถังขยะ
    2. Exclude account ลบ message ที่มาจาก Account นั้นให้กด Exclude
    3. Adjust sentiment เปลี่ยนได้โดยเลือก Postive, Negative, Neutral
    4. Adsign category เลือก category ที่สนใจ

    Tag & Category

    • Tag & Category คือการสร้าง Dimension ไปแปะข้อความที่เราเก็บข้อมูลมา

    เราสามารถติด tag หรือ category ที่แต่ละข้อความเพื่อจัดหมวดหมู่ สร้าง dimensionไว้ใช้วิเคราะห์ข้อมูลต่อไป ในหนึ่งโปรเจ็คอาจมีมากกว่า 1 category(s) ในแต่ละ category มีได้มากกว่า 1 tag(s)

    ตัวอย่างการแบ่ง Category เป็นภาพใหญ่ Tag เป็นภาพย่อยอีกที
    TypeDefinition
    Categoryภาพใหญ่ของการจัดกลุ่ม เช่น ประเภทสินค้า (CPU, IP68)
    Tagภาพย่อยที่ให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจง เช่น กันน้ำ, กันน้ำกันฝุ่น ภายใต้ประเภทเทคโนโลยี
    ตัวอย่าง Project, Category, Sentiment, Tag
    Project, Category, Sentiment, Tag

    Assign Tags in Google Sheets

    Topic, Brand, Promotion, Camera, Interest

    Sentiment Analysis

    • sentiment analysis with AI

    มาลองใช้ gemini.google.com ช่วยทำ sentiment analysis ง่ายๆ ได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ

    • ตัวอย่าง prompt engineer 101

    Do sentiment analysis for this “message” using options [“neutral”, “positive”, “negative”].

    Aggregate Data

    • ก่อนที่เราจะเข้าสู่ Phase 3 [Present] ของโปรเจ็ค Social Listening เราจะทำการ Aggregate Data ให้อยู่ในรูปแบบ Table ที่เข้าใจง่ายๆก่อน
    • เครื่องมือที่เราใช้ทำ Aggregate Data ที่ง่ายที่สุดคือ Pivot Table ใน Excel/ Google Sheets หรือจะใช้ BI Tools ที่กำลังเป็นที่นิยมตอนนี้ เช่น Looker และ Power BI ก็ได้

    Aggregate Data แปลไทยง่ายๆว่าการสรุปผลสถิติ

    TypeDescription
    Dimensionข้อมูลที่เป็น category เช่น ในตัวอย่างนี้เป็น sentiment
    Measurementข้อมูลที่เป็น numeric เช่น ในตัวอย่างนี้เป็น Total Message, Total Engagement
    สามารถดู Measurement ของ Like, Share, Comment and Total Engagement
    รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie
    • และใช้ Dimension กับ measurement ใน pivot บน excel หรือ google sheet จะง่ายที่สุด
    สามารถดู Dimension ของ Channel, Sentiment, Category
    รูปภาพจาก Social Listening — Data Analyst Edition by DataRockie

    Present Data Visualization Basics

    การนำเสนอข้อมูล Social Listening ใช้ความรู้พื้นฐาน Data Visualization ง่ายๆ

    • Charts ที่เรานิยมใช้กัน เช่น Line, Pie, Bar, Simple Table และ Word Cloud
    1.  Line Chart นิยมใช้แสดงผล Time Series เป็น chart หลักที่เราใช้ในการรายงานผล สอง metrics ที่เราดูเทรนด์ในทุกโปรเจ็คคือ message และ engagement
    Line Chart

    2. Simple Table ใช้แสดงข้อมูลง่ายๆ Users สามารถ copy data นำไปใช้ต่อได้สะดวก เช่น export ไปใส่ spreadsheets เพื่อสร้าง visualization ที่เค้าต้องการ

    Simple Table for Skooldio data

    3. Bar Chart เป็นอีกหนึ่ง common chart ที่เราใช้ในทุกโปรเจ็ค เปลี่ยนข้อมูลใน table ให้กลายเป็น simple visualization แสดงผล categories ต่างๆ โดยทั่วไปจะเรียง category จากมากไปน้อย

    Bar Chart for Sub Keyword

    4. Pie Chart ใช้แสดงข้อมูลแบบ categories ที่รวมกันได้ 100% (The Whole) ตัวอย่างนี้เราแบ่งกลุ่ม mentions ตามประเภทของ influencers เป็น pico, micro, nano และ mid-tier ตามจำนวน followers

    Pie Chart for influencers categories

    5. Word Cloud ใช้แสดงผลข้อความ phrase หรือ #hashtag ที่มีการ mentions เยอะๆในข้อมูล font size ยิ่งใหญ่ แปลว่ามีการพูดถึงคำนั้นเยอะ

    Word Cloud สำหรับคำที่มีการพูดถึงเยอะ

    Zocial Eye Dashboard มี common charts ทั้งหมดนี้ให้เราใช้งานได้เลย แต่ถ้าอยากจะ export data ออกมาทำเองแบบ manual ก็ได้เช่นกัน (หรือเอา raw data ไปขึ้น BI tools)

    Report & Dashboard

    Looker Studio – https://lookerstudio.google.com/

    เราสามารถโหลดข้อมูลที่ได้จาก Social Listening Tools เข้า Business Intelligence (BI) Software เช่น Looker Studio, Power BI หรือ Tableau เพื่อทำ Report และ Dashboard เสนอผลวิเคราะห์

    สำหรับ Program Google Looker Studio มีขั้นตอนดังนี้

    1. Export file csv to looker studio
    2. + Blank Report page in looker studio
    3. click to upload file
    4. add to report
    5. แล้วสามารถใส่ chart ตามใจชอบ
    Sample Looker Studio

    Slide Making

    ทีม Data Analyst ใช้ Slide Presentation ในการนำเสนอ Insights ที่น่าสนใจ

    Software ที่เราใช้ทำ Slide Presentation เช่น

    • PowerPoint (Windows)
    • Keynote (Mac OS)
    • Google Slides (Web-Based)
    • Canva (Web-Based)

    Tip – หลายคนอาจจะไม่รู้ แต่ Slide Making คืออีกหนึ่งทักษะสำคัญของการเป็น Data Analyst ที่ดีเลย หรือที่เราเรียกกันว่า Communication Skill (ใน Job Description/ Requirement)

    Slide Making

    Limitations of Social Listening Data

    ข้อจำกัดของข้อมูล Social Listening ที่เราเก็บเข้ามาในระบบ

    • เราไม่สามารถแยกระหว่าง Organic vs. Paid ได้ นอกจากเราจะเป็นเจ้าของ Page/ Channel นั้นๆถึงจะรู้ว่าโพสต์ไหนบ้างใช้เงินอัดโฆษณา
    Boost post

    เรื่องการ Update ระบบ Social Listening จะมีรอบในการวิ่งกลับไปเก็บข้อมูลล่าสุด เช่น Post วันที่ 1 ก.ย. 2023 จะมีการวิ่งกลับไปเก็บอีกสองครั้งวันที่ 8 และ 15 ก.ย. 2023 หลังจากนั้น ระบบจะหยุดเก็บข้อมูลแล้ว ทำให้ตัวเลขบน Social Media กับใน Report อาจจะไม่ตรงกันเป๊ะ 100%

    Social Media Inaccuracy
    • Social media platforms บางตัวยังไม่เปิดให้ใช้งาน Public API เช่น TikTok (อัพเดท ต.ค. 2023) หรือมี API ให้ใช้ แต่ไม่ส่งค่าบางอย่างกลับมาเช่น Facebook API ยังไม่แชร์ค่า Video Views บน Page กลับมาให้เราวิเคราะห์ต่อ ต้องไปดึงแบบ manual เอง
    • facebook ยังเก็บบาง metric ไม่ได้เช่น ยอดวิวของวิดีโอ
    • ⚠️⚠️⚠️Social Listening ตอนนี้จะเก็บข้อมูลจาก Public Profile เท่านั้น ถ้าเป็น Account ส่วนตัวหรือ Private Post ที่ปิดกั้นการมองเห็น รวมถึง Ads ต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีตอนนี้ ระบบจะยังเก็บข้อมูลมาไม่ได้นะครับ

    Summary

    รุปสำหรับ 3 ขั้นตอนในการทำโปรเจ็ค Social Listening

    1. Extract
    2. Analyze (+Clean)
    3. Present

    หวังว่าบทความเรื่อง Social Listening นี้จะเป็นประโยชน์กับทุกท่าน

    ขอบคุณคอร์ส Social Listening ฟรีจาก DataRockie : https://data-science-bootcamp1.teachable.com/courses/enrolled/2121068